本日は、蔦屋書店で返品ができるかどうかについてお話します。
間違えて購入してしまうことって誰にでもあると思います。
その際、蔦屋書店（TSUTAYA）では返品（or交換）ができるのかどうかについて経験をもとにお伝えできたらと思います。

蔦屋書店　書籍の返品ってできるの？

結論から言うと、私の場合はできました。
経緯をお話すると・・
先日（2022年2月）、ネットで調べ欲しい本があったので蔦屋書店へ。
お目当ての本はすぐに見つかり、レジで支払いを済ませ、家に帰りました。
内容を見てみると・・
あれ、なんか想像してたのと違う・・
まさか、と思って再びネット検索すると・・・・・・・
間違えて購入してましたｗ

そこで、「蔦屋書店　返品」と検索すると

Q　質問

TSUTAYA店舗で間違って商品を購入してしまいました。返品・交換は可能ですか。

A　回答

TSUTAYA店舗で購入した商品(CD/DVD/GAME/書籍/中古商品)は、原則返品・返金はお断りしております。

商品に問題があった場合などは対応しております。お手数ですが以下ご確認のうえ、店舗までお申し出ください。

TSUTAYA公式サイトより抜粋

さらには、、、蔦屋書店公式サイトでも

返品・交換したい

初期不良以外の、お客様都合による返品・交換は、お断りしております。
以下、お断りの例となりますので、ご参照ください。

・ご到着日から7日以上が経過した製品の不良
・色や形など、商品外観がお客様のイメージと異なる、といった理由
・ご購入時、色や形状を間違えたという理由
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合

※蔦屋書店公式サイトより抜粋

あ・・・オワタと思いました。

そりゃそうですよね、書籍の返品なんか許可してたら、読んで返品しようとかその善意を利用する人もいるだろうし、やっぱり無理か、、と思ってました。

でも、

「私の場合はただの返品じゃなくて、同金額以上の本との交換だ」と考え、購入先の店舗に電話し、いきさつを説明しました。

すると・・・

「蔦屋書店：そうしましたら、1週間以内に本とレシートを持参してください。」

とのこと。

やったー－－－－－－－(*^-^*)

後日、本とレシートを持参し、返金してもらった後、新たに本を購入することができました♪

蔦屋書店　なぜ今回返品に応じてくれたのか？（推測）

ちゃんと確認したわけではないですが、

今回返品に対応いただけたのは、

• レシートが手元にあったこと
• 購入当日に返品したい旨を連絡入れたこと
• 返品額以上のものを購入する旨も伝えていたこと

なのではないか？と推測しています。

だって、前述のように基本蔦屋では返品は受け付けていないのですから。

今回は私のミスで間違えて購入してしまった訳ですが、返品に応じていただき大変有難かったです。

ありがとうございました。

蔦屋書店　返品時Tポイントはどうなる？

後に気が付いたのですが、

もともと購入したTポイント（＝７ポイントでした）が付いたままで、

新しく購入した書籍のTポイントは付きませんでした。

実は返品時に私も店員さんもうっかりTポイントには一切触れなかったのです・・・（私は完全に忘れてました）

本来なら、新しく購入したTポイントは7ポイント以上つくはずですが、そこは完全スルーでした。

ま、でも返品に応じていただけただけでもありがたいですし、Tポイントもほんの数ポイントの話なので気にしていませんが。

ただ、もし返品できそうな時は場合によってはTポイントについては言及してみた方が良いかもしれません。

ということで本日は蔦屋書店で返品ができるのかどうかについてお話いたしました。

どなたかの参考になれば嬉しいです。

お読みいただきありがとうございました。