Adobeから確認用コードが何度も届くからAdobeに問い合わせしてみた

疑問

みなさん、こんにちは。
Adobeから毎日メールが届いています。
心当たりが一切ないので、Adobeのカスタマーセンターに聞いてみたのでその内容を共有します。

現在の状況

2020年の7月にAdobeソフトを一括購入し、そのうちのいくつかをPCにダウンロードしました。
諸事情が有り、ダウンロードした日以降ほとんど触っておらず、最近Gmailを開いたところ下記のメールに気が付きました。

adobe_mail

これがなんと、7月以降ほぼ毎日来ていたんです。

【わたしの状況】

  • AdobeをダウンロードしたPCをほぼ毎日使用している(メールやインターネット等)
  • しかし、Adobeソフトは触っていない
  • Adobe専用に作成したGmailアカウントもほとんどチェックしておらず、ほったらかしになっていた

めんどくさいことになったらいやだなぁと思ってググっていると、同様の方を発見!

私の場合は家のWifiにしか接続したことがないのですが、その他の状況としては非常に似ていました(Adobe公式サイトより抜粋)。

Title:心当たりのない確認用コードがメールで届きました

New Here , Jun 05, 2020

ひと月ほど前にプレミアプロを購入(月額制)した者です。

訳あって、ダウンロード後まだ一度もプレミアプロを開いていない、触れていない状態なのですが、突然次のようなメールが届きました。

「確認用コード:◎◎◎◎◎◎(数字6桁。念のため番号は伏せます)

このリクエストにお心当たりがない場合は、すぐにアドビまでご連絡ください。

ご利用ありがとうございます。

Adobe」

送信者のアドレスは「account-noreply@adobe.com」です。

何のリクエストもしておらず、心当たりがないためアドビへの連絡を試みましたが、どこに連絡すればよいものかわかりかねています。

本日は土曜で、サポートも対応していない状況です。

迷惑メールなのかなんなのかわからないため気持ちが悪いですし、普段からAdobe製品を触っていないため、この確認用コードがどのような意味をもつのかわからず不安です。

諸事情があり、ここひと月ほどは公共のネットワークを利用していることも不安の原因の一つです。

この質問に対し、回答者は

「第三者のなりすまし」や「他社のログイン」を指摘しておりましたが、

私も不安だったので直接Adobeに問い合わせてみました。

Adobeに問い合わせてみた

desk

電話は混んでいたため、Adobeにログインをしてチャットにて質問。

割とすぐに担当者の方に繋がりました。こんな感じでチャット開始。

adobechat

(画像が何枚にもなってしまうのでべた打ちにします↓)

私:

お世話になります。2020年7月にadobeを年間一括購入しその後本日まで使用していないのですが、毎日下記のメールアドレスから
account-noreply@adobe.com

確認用コードが届いています。全く心覚え(身に覚え)がありません。どう対応すべきか教えていただけますでしょうか。

 

Adobe回答:

確認用コードは通常、ログインやパスワード再設定をお試しいただいた際にご本人様確認のためお送りとなるものなのですが、パソコン起動でもログイン判定となりお送りとなる場合がございます。
また、同様のお問い合わせを複数いただいておりまして、システムエラーでお送りとなってしまっている可能性があるため担当部署で調査を進めている状況でございます。
大変ご心配をおかけし申し訳ございませんが、調査・修正を進めて参りますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
ご不安がございましたら、念のためにも、パスワード再設定をお手続きいただけますと幸いです。

■Adobe パスワードの再設定または変更
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/change-or-reset-password.html
Kitada様、この度はご心配やご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

ご不明な点やご確認されたい点はございませんか?

私:

クリアになりました。ありがとうございます。念のためパスワード変更しようと思います。
最後に一点だけ失礼します。

本件については第三者の仕業ではない、という認識でよろしいでしょうか。

Adobe回答:

恐れ入りますが、第三者の方がアクセスをされているかどうかまではこちらでもわかりかねてしまいます。

エラーでお送りとなっている可能性もございますが、お手間をおかけし申し訳ございませんが、念のためにもパスワード更新をいただけますと幸いです。

結論

good_idea

Adobeから毎日確認コードがメールにて届く件について、

  • エラーで届いている可能性も、第三者がアクセスしている可能性も否定できない
  • 念のためパスワードを変更しておくのが良さそう

ということが言えると思います。

でも、個人的な見解ですが、私は単なるエラーの可能性が高いのではないかと・・。

何故かというと、PCを触っていない日には確認コードが一切届いていないから。

ただのエラーだったらいいな~と思うのでした!

おまけ

最後に余談ですが、動画編集を学ぶんだったら最短12週間でマスターできるFIVE G TOKYOがいいなと思ってます。

基礎と応用に分れており、内容はざっくりこんな感じです。

動画編集のみならず、サムネイルの制作方法も短期間で学べるのが良いです。

【①基礎編(2週間)】

  • Adobe Photoshop の基礎操作
  • Adobe Premiere Pro の基礎操作
  • Adobe After Effects の基礎操作

【②応用編(10週間)】

  • YouTube系動画制作 (エンタメ風、ビジネス風)
  • オシャレなサムネイル制作
  • 各SNS媒体に合わせた動画広告の制作
  • ダイジェスト系動画制作 (Vlog系、ブライダル系)

お読みいただきありがとうございました。



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